Política de Envio

📦 Política de Envios — Meteorostar

Na Meteorostar, prezamos pela transparência e qualidade na experiência de compra. Operamos como loja de dropshipping e marketplace, com fornecedores nacionais e internacionais. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio:

1. Tipos de Envio

Envio Nacional

  • Produtos enviados a partir do Brasil.

  • Entregas realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Prazo estimado: 2 a 10 dias úteis após o envio.

Envio Internacional (Dropshipping)

  • Produtos enviados por fornecedores internacionais selecionados.

  • Prazo estimado: 7 a 25 dias úteis, podendo se estender até 35 dias úteis em casos excepcionais (ex: alfândega, alta demanda, etc).

2. Processamento de Pedidos

  • Pedidos nacionais: processados em até 3 dias úteis.

  • Pedidos internacionais: processados em até 5 dias úteis.

  • O prazo de entrega começa a contar após o despacho do produto.

3. Rastreamento

  • Todos os pedidos recebem código de rastreio, enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp.

  • Para rastrear, utilize a seção “Rastrear Pedido” no site Meteorostar.

  • Atualizações de rastreamento internacional podem levar até 7 dias úteis para aparecer.

4. Entregas Parciais

  • Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes.

  • Cada envio terá seu próprio código de rastreio e prazo individual.

5. Atrasos e Garantias

  • Em caso de atraso superior a 40 dias úteis, você poderá optar por:

    • Reembolso total do pedido;

    • Reenvio gratuito do produto.

  • Em situações de extravio comprovado, o cliente será reembolsado integralmente ou receberá nova remessa.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A veracidade e correção do endereço informado no momento da compra são de responsabilidade do cliente.

  • Caso o pedido retorne por erro de endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

7. Tentativas de Entrega

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima ou devolvido ao remetente.

8. Responsabilidade dos Afiliados

  • Afiliados devem comunicar corretamente os prazos e condições de entrega aos seus indicados.

  • A Meteorostar não se responsabiliza por informações ou promessas divergentes feitas por afiliados fora dos termos aqui descritos.

9. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas, rastreamento, ou qualquer questão relacionada ao envio, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: suport@meteorostar.com
📱 WhatsApp: (11) 98624-3906
🕘 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados)

Meteorostar — Unindo inovação, confiança e praticidade para entregar até você o melhor do comércio digital.