PolĂ­tica de Envio

📩 Política de Envios — Meteorostar

Na Meteorostar, prezamos pela transparĂȘncia e qualidade na experiĂȘncia de compra. Operamos como loja de dropshipping e marketplace, com fornecedores nacionais e internacionais. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio:

1. Tipos de Envio

Envio Nacional

  • Produtos enviados a partir do Brasil.

  • Entregas realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Prazo estimado: 2 a 10 dias Ășteis apĂłs o envio.

Envio Internacional (Dropshipping)

  • Produtos enviados por fornecedores internacionais selecionados.

  • Prazo estimado: 7 a 25 dias Ășteis, podendo se estender atĂ© 35 dias Ășteis em casos excepcionais (ex: alfĂąndega, alta demanda, etc).

2. Processamento de Pedidos

  • Pedidos nacionais: processados em atĂ© 3 dias Ășteis.

  • Pedidos internacionais: processados em atĂ© 5 dias Ășteis.

  • O prazo de entrega começa a contar apĂłs o despacho do produto.

3. Rastreamento

  • Todos os pedidos recebem cĂłdigo de rastreio, enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp.

  • Para rastrear, utilize a seção “Rastrear Pedido” no site Meteorostar.

  • AtualizaçÔes de rastreamento internacional podem levar atĂ© 7 dias Ășteis para aparecer.

4. Entregas Parciais

  • Pedidos com mĂșltiplos itens podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes.

  • Cada envio terĂĄ seu prĂłprio cĂłdigo de rastreio e prazo individual.

5. Atrasos e Garantias

  • Em caso de atraso superior a 40 dias Ășteis, vocĂȘ poderĂĄ optar por:

    • Reembolso total do pedido;

    • Reenvio gratuito do produto.

  • Em situaçÔes de extravio comprovado, o cliente serĂĄ reembolsado integralmente ou receberĂĄ nova remessa.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A veracidade e correção do endereço informado no momento da compra sĂŁo de responsabilidade do cliente.

  • Caso o pedido retorne por erro de endereço, o reenvio serĂĄ feito mediante pagamento de um novo frete.

7. Tentativas de Entrega

  • SĂŁo realizadas atĂ© 3 tentativas de entrega.

  • Caso nĂŁo haja sucesso, o pacote poderĂĄ ser encaminhado para retirada em uma agĂȘncia prĂłxima ou devolvido ao remetente.

8. Responsabilidade dos Afiliados

  • Afiliados devem comunicar corretamente os prazos e condiçÔes de entrega aos seus indicados.

  • A Meteorostar nĂŁo se responsabiliza por informaçÔes ou promessas divergentes feitas por afiliados fora dos termos aqui descritos.

9. Atendimento e Suporte

Em caso de dĂșvidas, rastreamento, ou qualquer questĂŁo relacionada ao envio, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: suport@meteorostar.com
đŸ“± WhatsApp: (11) 98624-3906
🕘 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados)

Meteorostar — Unindo inovação, confiança e praticidade para entregar atĂ© vocĂȘ o melhor do comĂ©rcio digital.